Wdrożenie nowego oprogramowania stomatologicznego w gabinecie dentystycznym to ważny krok w kierunku usprawnienia pracy i podniesienia jakości obsługi pacjentów. Kluczowym elementem tego procesu jest odpowiednie przeszkolenie personelu, aby mógł on efektywnie korzystać z narzędzi oferowanych przez system. W tym artykule przyjrzymy się, jak wygląda typowe szkolenie z oprogramowania stomatologicznego.
Przed rozpoczęciem właściwego szkolenia, ważne jest odpowiednie przygotowanie. Obejmuje to kilka kluczowych aspektów:Wybór odpowiedniego oprogramowania: Pierwszym krokiem jest wybór systemu, który najlepiej odpowiada potrzebom gabinetu. Należy wziąć pod uwagę takie czynniki jak funkcjonalność, łatwość obsługi, kompatybilność z istniejącym sprzętem oraz koszty.Instalacja i konfiguracja: Po wyborze oprogramowania, trzeba zadbać o jego poprawną instalację i konfigurację. Często zadanie to wykonuje dostawca systemu lub wyspecjalizowany technik IT.Określenie zakresu szkolenia: Ważne jest, aby określić, kto będzie uczestniczyć w szkoleniu i jaki powinien być jego zakres. Zazwyczaj szkolenie obejmuje cały personel gabinetu - lekarzy, asystentki, higienistki oraz osoby odpowiedzialne za rejestrację i rozliczenia.
Samo szkolenie z oprogramowania stomatologicznego może być prowadzone na kilka sposobów, w zależności od preferencji gabinetu i możliwości dostawcy systemu. Oto najczęstsze formy:Szkolenie w gabinecie: Szkolenie odbywa się bezpośrednio w gabinecie dentystycznym, z udziałem trenera oddelegowanego przez dostawcę oprogramowania. Trener pracuje indywidualnie z każdym członkiem personelu, demonstrując działanie systemu na konkretnych przypadkach.Szkolenie online: Coraz popularniejszą formą są szkolenia prowadzone zdalnie, za pośrednictwem internetu. Uczestnicy łączą się z trenerem poprzez platformę webinarową i uczestniczą w interaktywnej prezentacji. Ta forma jest wygodna i pozwala zaoszczędzić czas i koszty dojazdu.Materiały do samodzielnej nauki: Dostawcy oprogramowania często udostępniają także materiały, które pozwalają na samodzielne zapoznanie się z systemem. Mogą to być podręczniki użytkownika, filmy instruktażowe czy interaktywne samouczki.Niezależnie od formy, szkolenie z oprogramowania stomatologicznego obejmuje zazwyczaj następujące elementy:
Szkolenie to jednak nie koniec procesu wdrażania nowego oprogramowania. Równie ważne jest wsparcie po jego zakończeniu:Okres próbny: Warto wynegocjować z dostawcą okres próbny, w czasie którego personel może testować system w codziennej pracy. Pozwala to wychwycić ewentualne problemy i luki w wiedzy.Dodatkowe konsultacje: Dobrze, jeśli dostawca oferuje możliwość dodatkowych konsultacji z trenerem, czy to osobistych czy zdalnych. Pozwala to rozwiać wątpliwości, które pojawiają się już w trakcie realnego użytkowania systemu.Wsparcie techniczne: Kluczowe znaczenie ma także stały dostęp do wsparcia technicznego ze strony dostawcy. W razie problemów, personel gabinetu musi mieć możliwość szybkiego uzyskania pomocy, aby nie zakłócać bieżącej pracy.
Odpowiednio zaplanowane i przeprowadzone szkolenie z oprogramowania stomatologicznego niesie ze sobą wiele korzyści: